[Chuyện nghề] “Một cuộn giấy nhỏ – nhưng là cả uy tín của doanh nghiệp”

27-05-2025 | lượt xem: 109

Có lần, một khách sạn ở Cần Thơ gọi tôi lúc 7h sáng.

Họ nói: “Anh ơi, còn mấy tiếng nữa có đoàn khách VIP đến, mà giấy vệ sinh phòng thì không đủ để phát.”

Không cần hỏi nhiều, tôi chỉ trả lời:

– “Anh yên tâm. 8h có mặt.”

Tôi đích thân chạy xe mang vài bành giấy đến.

Khách hàng cười: “Chỉ mấy cuộn giấy thôi mà anh cũng giao gấp vậy à?”

Tôi nói:

“Không chỉ là giấy – mà là hình ảnh, là trải nghiệm của khách hàng anh. Và là uy tín của chúng tôi.”

Tôi luôn dặn đội ngũ Khải Dương Anh một điều:

Mỗi đơn hàng, dù nhỏ, đều mang theo danh dự của công ty.

Chúng tôi không muốn chỉ bán 1 lần – chúng tôi muốn được khách hàng tin tưởng suốt 5 năm, 10 năm và hơn thế nữa.

Bạn nghĩ sao về cách xây uy tín từ những điều nhỏ nhất?

Bạn có từng trải qua một khoảnh khắc "khách cần – mình có mặt"?

Cùng chia sẻ nhé – tôi rất muốn nghe thêm những câu chuyện thực tế như thế.