[Kinh nghiệm thực chiến] “Một thùng hàng bị lỗi – và bài học tôi không bao giờ quên”
17-06-2025 | lượt xem: 131
Có lần, khách gọi báo:
– “Anh ơi, sao lô giấy lần này giấy bị bở, không dai, mượt như mọi lần.”
Tôi chạy đến kiểm tra. Hóa ra do nhà máy ở phía Bắc đang vào đợt thời tiết nồm, ẩm ảnh hưởng đến chất lượng giấy, mà tôi không kiểm tra trước khi xuất kho.
Tôi lập tức:
Đổi toàn bộ lô hàng mới
Tặng thêm gói khăn rút treo tường đa năng
Gọi điện xin lỗi và gửi báo cáo nội bộ về lỗi
Từ hôm đó, tôi thiết lập bước kiểm tra 3 lớp trước xuất kho.
Và nói với nhân viên:
“Sản phẩm lỗi một chút – uy tín mất rất nhiều.”
Tin khác
- - [Xây dựng thương hiệu] “Làm đúng việc, đúng người – thương hiệu tự nhiên sẽ lớn” (14-06-2025)
- - [Góc nhìn khách hàng] “Mỗi người mua là một người quản lý rủi ro – chứ không chỉ đi săn giá” (13-06-2025)
- - [Tư duy kinh doanh] “Khách không cần rẻ nhất – họ cần ổn định nhất” (12-06-2025)
- - [Triết lý lãnh đạo] “Muốn có người giỏi – trước hết hãy là người đáng để theo” (11-06-2025)
- - [Chuyện kinh doanh thực tế] “Tôi đã từ chối một đơn hàng lớn – và khách đó vẫn quay lại” (06-06-2025)
- - [Chuyên môn thị trường] “Vì sao sản phẩm tiêu hao tưởng đơn giản – nhưng lại dễ khiến khách hàng bỏ bạn?” (05-06-2025)
- - NHỮNG CÂU CHUYỆN BÁN HÀNG ĐÁNG NHỚ (04-06-2025)
- - [Góc lãnh đạo] “Làm nhỏ như làm lớn – Tổ chức phải có quy chuẩn từ đầu” (29-05-2025)
- - [Giá trị sản phẩm] “Chọn đúng loại giấy – tiết kiệm hàng triệu mỗi tháng cho khách hàng." (28-05-2025)
- - [Chuyện nghề] “Một cuộn giấy nhỏ – nhưng là cả uy tín của doanh nghiệp” (27-05-2025)
