[Tư duy kinh doanh] “Khách không cần rẻ nhất – họ cần ổn định nhất”

12-06-2025 | lượt xem: 82

Một khách sạn mới mở từng hỏi tôi:

– “Anh có loại giấy nào rẻ nhất không?”

Tôi hỏi lại:

– “Anh cần rẻ nhất... hay cần không bị khách phàn nàn?”

Sau 3 tuần thử loại giấy “giá rẻ”, họ quay lại:

“Khách chê giấy dở và ít, nhà vệ sinh nhìn lôi thôi. Tụi em mất điểm đánh giá luôn…”

Tôi tư vấn lại giải pháp giấy tốt hơn định lượng cao, dùng chậm, sạch sẽ và sang trọng hơn.

Giá cao hơn 15%, nhưng tiết kiệm hơn do ít thay

Quan trọng hơn: khách đánh giá tăng hẳn 0.4 sao trên OTA

Trong ngành tiêu hao, đừng chạy theo “rẻ” – hãy theo đuổi giá trị thật + trải nghiệm ổn định.